Kontaktieren Sie uns

Wir sind gerne für Sie da

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Sortiment und unseren Dienstleistungen.

Wir legen großen Wert auf einen freundlichen, klaren und zuverlässigen Kundenservice. Ganz gleich, ob Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Rückgabe oder anderen Anliegen haben – wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.

Jede Anfrage und jedes Feedback sind uns wichtig. Wir bemühen uns, alle Anliegen sorgfältig zu prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.

Wobei können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Themen:

• Informationen zu Produkten und Produktmerkmalen;

• Fragen zur Verfügbarkeit und zum Lagerbestand;

• Auskünfte zum Status Ihrer Bestellung;

• Versand- und Lieferinformationen;

• Fragen zu Zahlungen und Zahlungsbestätigungen;

• Rückgabe- und Erstattungsanfragen;

• Anfragen zur Bestellstornierung;

• Unterstützung nach dem Kauf;

• Hilfe bei der Nutzung unserer Website;

• allgemeine Anfragen und Feedback.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, unterstützen wir Sie gerne mit weiteren Informationen zu unseren Möbelkategorien, darunter Ecksofas, Sitzbänke, Sofa-Sessel-Sets, Esszimmerstühle, Barhocker und Schaukelstühle.

Kontaktinformationen

E-Mail: business@locormadecor.com

Telefon: +81 (908) 670 4164

Adresse: 1-3-607 YOKODO-CHO, STADT NISHINOMIYA, PRÄFEKTUR HYOGO 662-0917, JAPAN

Liefergebiet: Deutschlandweit

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Hinweise zu den Kontaktmöglichkeiten

Kontakt per E-Mail

Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist unser bevorzugter Kommunikationsweg.

Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir, bei Bestellanfragen folgende Informationen anzugeben:

• Bestellnummer;

• Name des Bestellers;

• verwendete E-Mail-Adresse;

• Beschreibung des Anliegens.

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung helfen zusätzliche Informationen dabei, die Bearbeitung zu beschleunigen.

Falls Ihre Anfrage ein Produktproblem betrifft, können Sie gerne aussagekräftige Fotos beifügen.

Kontakt per Telefon

Telefonische Anfragen sind während unserer Servicezeiten möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung komplexerer Anliegen gegebenenfalls eine zusätzliche Prüfung erfordert. In solchen Fällen kann eine weitere Kommunikation per E-Mail notwendig sein.

Wir können keine sofortige Antwort in jedem Fall garantieren, bemühen uns jedoch, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Unser Serviceverständnis

Wir möchten unseren Kunden eine professionelle, transparente und freundliche Kommunikation bieten.

Dabei legen wir besonderen Wert auf:

• klare und verständliche Informationen;

• sorgfältige Bearbeitung von Anfragen;

• verantwortungsvolle Kommunikation;

• Unterstützung bei Bestellungen und Lieferungen;

• zuverlässige Begleitung bei Rückgabe- und Erstattungsanliegen;

• langfristige Kundenbetreuung.

Kundenfeedback hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Unser Ziel ist es, für jede Anfrage eine nachvollziehbare und angemessene Lösung zu finden.

Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Anfragen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Anfrageaufkommen variieren.

Für eine möglichst effiziente Bearbeitung empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren, da wir Anfragen dort strukturiert prüfen und nachverfolgen können.