Vielen Dank für Ihren Einkauf. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über den Versandprozess, die Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen rund um die Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche auf unserer Website angebotenen Möbelprodukte, einschließlich:
Ecksofas
Sitzbänke
Sofa-Sessel-Sets
Esszimmerstühle
Barhocker
Schaukelstühle
Für bestimmte abgelegene oder schwer erreichbare Regionen können abweichende Lieferbedingungen gelten. Maßgeblich sind in solchen Fällen die Angaben in der Bestellbestätigung oder die Auskunft unseres Kundenservices.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Für die Standardlieferung fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Der im Bestellvorgang angezeigte Produktpreis enthält bereits die anwendbaren versandbezogenen Kosten.
Es entstehen keine zusätzlichen Standardversandgebühren während des Checkout-Prozesses.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Deutsche Feiertage sowie relevante Feiertage von Logistikdienstleistern sind von der Bearbeitungszeit ausgenommen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend dem Zahlungseingang und dem aktuellen Bestellstatus bearbeitet.
4. Bestellannahmeschluss
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr.
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden innerhalb der regulären Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Falls Bestellinformationen unvollständig sind, Zahlungsprobleme auftreten oder eine Adressbestätigung erforderlich ist, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
5. Versandart und Lieferzeit
Für den Versand unserer Möbelprodukte verwenden wir geeignete Logistik- und Transportdienstleistungen, die auf den sicheren Transport größerer und sperriger Waren ausgelegt sind.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die übliche Transportdauer beträgt 7–12 Tage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach folgenden Faktoren variieren:
Lieferregion;
Wetterbedingungen;
Feiertage;
saisonale Versandspitzen;
Transport- und Logistikaufkommen;
Zoll- oder Importabwicklungen.
Sollte Ihre Bestellung die übliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte bevorzugt unseren Kundenservice per E-Mail. Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen.
Bitte halten Sie dabei folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Name des Empfängers;
aktuelle Sendungsverfolgungsinformationen oder eine Beschreibung des Versandstatus.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle für die Bestellung anfallenden und anwendbaren Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch die beauftragten Logistikpartner durchgeführt.
Kunden müssen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen versteckten Kosten für ihre Bestellung entrichten.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund folgender Umstände entstehen, können jedoch vom Kunden zu tragen sein:
fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse;
Annahmeverweigerung durch den Empfänger;
fehlende Mitwirkung bei berechtigten Anforderungen des Transportdienstleisters.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Versandinformationen werden in der Regel per E-Mail übermittelt.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus verfolgen.
Aktualisierungen der Trackingdaten können zeitlich verzögert erfolgen.
Nach Erhalt der Sendungsverfolgungsinformationen empfehlen wir, etwas Zeit für die Systemaktualisierung einzuplanen.
Sollten über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen sichtbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
8. Haftungshinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir nach Möglichkeit:
die Bestellnummer;
Fotos der Außenverpackung;
Fotos der beschädigten Ware;
eine Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir eine angemessene Lösung entsprechend der jeweiligen Situation anbieten.
Änderung von Versandinformationen und Stornierung
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung oder den Versandprozess aufgenommen wurde, können Änderungen der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden.
Wenn Sie eine Adressänderung oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schnellstmöglich.
Ob Änderungen oder Stornierungen möglich sind, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.
Hierzu gehören insbesondere:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Postleitzahl;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse.
Verzögerungen, Rücksendungen, erneute Zustellversuche oder zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
Falls der Transportdienstleister eine Mitwirkung des Empfängers verlangt, sollte der Kunde rechtzeitig reagieren, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit innerhalb unserer Servicezeiten kontaktieren.
E-Mail: business@locormadecor.com
Telefon: +81 (908) 670 4164
Adresse: 1-3-607 YOKODO-CHO, STADT NISHINOMIYA, PRÄFEKTUR HYOGO 662-0917, JAPAN
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
